Vad en webbdesigner inte bör säga

design-the-webb
När en webbdesigner arbetar med ett uppdrag och har regelbunden kundkontakt så kan det ibland krocka i terminologi och formuleringar kring arbetet. Vi säger att du har en kund som du skickar ett x-antal designförslag till fram och tillbaka. Med jämna mellanrum kommer kunden med förslag på ändringar som kanske inte är så bra. Detta är inte kundens fel, för han/hon kan inte riktigt visualisera sina önskemål som du kan.

När det sedan är din tur att rätta till och ge feedback på kundens förslag så är det viktigt att du uttrycker dig rätt och ödmjukt utan att vara rädd för att säga din åsikt. Du är webbdesigner som kunden har anlitat och kunden bör förvänta sig din expertis i form av utlåtanden och synpunkter.

Hur ska du då kommunicera?

Vi gör det väldigt enkelt för oss och listar meningar du INTE ska säga, för att visa vad du egentligen ska säga.

Det där blir fult om vi ändrar på dess placering.
Du bör säga: Det kommer inte se riktigt snyggt ut när vi ändrar på dess placering.

Det går inte.
Du bör säga: Det finns en möjlighet att det inte kommer fungera, vi bör se över ett annat alternativ.

Jag har för mycket att göra och kan inte hjälpa er.
Du bör säga: Jag har en hel del på gång ca en vecka framåt, det skulle vara bra om vi kunde köra igång då istället.

Det kan jag inte fixa åt er.
Du bör säga: Jag är inte kompetent i det området, men har ett kontaktnät av kompetenta personer och kan säkerligen ordna det åt er.

Detta är bara ett urval av meningar som du helst ska omformulera för att vara lite mer ödmjuk mot de som inte riktigt vet och förstår hur branschen fungerar och hur en webbdesigner jobbar. Har du ett bra exempel på en mening man kanske ska omformulera?