Hur tolkar du ett kundmail?

Alla mina kunder kommer från nätet. Detta innebär att all första kommunikation med en potentiell kund sker via mail. Jag har t.o.m kunder som jag varken träffat eller pratat med. Under dessa 2 år som jag frilansat och varit aktiv med Grafix Studio har jag fått många mail och därför lärt mig att direkt se om det kommer bli arbete eller inte.

Det är inte ovanligt att folk är väldigt rak på sak när det kommer till mail. Det finns ingen is att bryta utan en förfrågan kommer direkt, oftast med en väldigt kort presentation av vem kunden är och vad de behöver – även detta väldigt generellt och abstrakt beskrivet.

Hur tolkar du följande mail och ser du några direkta varningstecken?

Hej kan du hjälpa mig?

Hej! Kan du hjälpa mig? Jag når inte ut med min hemsida och den ser inte ut som jag vill. Jag behöver snabb hjälp med design, sökmotorsoptimering, marknadsföring och annonsering. Pris?Jag vill kunna uppdatera snabbt och enkelt själv. Hemsidan ska vara på tre språk. Jag skriver texterna själv. Mvh XX

Är du erfaren så ser du förmodligen några varningstecken här, men om du inte ser så ska jag ge dig några saker att observera.

Kan du hjälpa mig? - Detta är en person som behöver något snabbt. Oftast så är det även dessa personer som inte värdesätter ditt arbete och är inte heller villiga att betala rätt summa för ditt jobb.

Jag behöver snabb hjälp med x 4 – Snabb hjälp med 4 olika ämnesområden fungerar inte. Personen verkar inte vara insatt i hur lång tid det faktiskt tar att skapa en hemsida, annonsera, marknadsföra och sökmotorsoptimera.

Detta mail fick samma respons som alla andra. Utan att ta hänsyn till varningstecknen uppgav jag ett marknadsmässigt pris och fick aldrig mer höra av personen.

Hur arbetar du? Per timme eller offert?

Hej intresserad av att göra om hemsida till wordpress med webshop som en länk. Vill göra lätthanterlig och snygg hemsida. Är inte nöjd med tydligheten idag. Hur arbetar du? Per timme eller offert? mvh

Hej intresserad av att göra om hemsida till wordpress med webshop som en länk. – När man läser detta brev ser man först att önskemålen det är lite abstrakta men ändå tydliga. Meningsuppbyggnaden är väldigt rak på sak (”Hej intresserad…”) men fortfarande konkret i sin avslutning.

Hur arbetar du? Per timme eller offert? – Detta påvisar en person som vet hur ett standardjobb går till och har förmodligen arbetat med en webbdesigner tidigare. Därför vet även denna person ungefär hur mycket en sådan förfrågan hamnar på.

Precis som tidigare mail så besvarade jag på personens fråga och förde samtalet vidare. Ni får själva avgöra om det blev jobb eller inte =).