Alla tror de kan webb
Skrivet i Design, Tips & Tricks - Kommentera
För ett tag sen så hade jag en konversation med en av mina samarbetspartners om hur vi sköter relationen med våra kunder. För att citera honom – ”Alla tror de kan webb..”. Vi har liknande erfarenheter och detta fick mig att tänka till lite…Det är verkligen så!
Alla tror de kan webbdesign
Ordet webb har ett brett begrepp. Min tolkning av citatet lutar sig mot design eftersom det är mitt område, alltså att alla tror de kan webbdesign. Så känner jag ibland eftersom i vissa jobb så vill kunden ändra på saker som strider mot fundamentala designprinciper, vilket i sin tur leder till att kundens hemsida blir mindre effektiv. Allting spelar roll i design, var knappen ligger, om den har skugga eller gradient och om nånting händer när man för muspekaren över. Det gäller att få användaren till att vilja navigera sig in på undersidor m.m. Men oftast så vet inte kunden detta.
En webbdesigner är även en konsult
Mitt jobb som webbdesigner är inte bara att göra som jag blir tillsagd. Jag är även en konsult, så jag konsulterar och ställer frågor när jag känner att nånting är fel med kundens önskemål om ändringar. Hittills har detta fungerat bra – vi möts halvvägs och lösningen strider inte mot några designregler samtidigt som det är vad kunden vill ha. Man ska inte vara envis, varken kunden eller designern, för det finns flera lösningar som är rätt.
Om du som webbdesigner säger ifrån när kundens önskemål inte kommer att fungera och samtidigt förklarar varför, så kommer kunden komma ihåg dig som en kompetent konsult och inte bara en kodknackare. Ställ rätt typ av frågor och försök aldrig att övertyga, konsultera istället.
Ta reda på vad kunden egentligen vill
Varje designer ryser i kroppen så fort de hör kunden säga: ”kan du göra texten lite större?”. Det som kunden kanske menar är ”Detta typsnitt är lite svårläst, finns det nåt annat?”. Kom ihåg att alla inte är insatta i hela design-grejen, de använder sin egen terminologi för att uttrycka sig. Ta reda på vad de egentligen menar genom att ställa rätt typ av frågor.
Tänk på detta nästa gång du har ett uppdrag eller hamnar i konflikt med en kund. Tar du till dig av dessa tips så garanterar jag att ni kommer fram till en gemensam lösning där båda parter är nöjda. Kunden får sin vara och du går vidare till nästa uppdrag med din integritet välbehållen!
Relaterade länkar
- Roxana Jabbari
- Roxana Jabbari
- Markus
- Markus
Vill du veta hur jag jobbar?
Denna hemsida är självklart gjort i Wordpress!